Условия за използване на услугата

ОБЩ ПРЕГЛЕД

Добре дошли в Scentify! Термините „ние“, „нас“, „наш“ се отнасят до „АРКАДИ-П“ ЕООД. Дружеството управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти и услуги, за да предостави на вас – клиента – платформа за онлайн пазаруване („Услугите“). Scentify работи върху платформата Shopify, която ни предоставя софтуерната инфраструктура за онлайн търговия.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между нас и всеки потребител на уебсайта. С достъпа до или покупката от нашия магазин, вие декларирате, че приемате тези условия.

РАЗДЕЛ 1 – ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, предоставяме следната идентификация на доставчика:

Наименование: „АРКАДИ-П“ ЕООД
ЕИК / БУЛСТАТ: 208802285
Седалище и адрес на управление: гр. Ямбол, ул. „Н. Петрини“ № 7
Телефон за връзка: +359 878 513 820
Имейл: info@scentifyperfumes.com

РАЗДЕЛ 2 – ДОСТЪП И АКАУНТ

С приемането на тези Общи условия декларирате, че сте навършили пълнолетие съгласно българското законодателство (имате навършени 18 години). Вие носите пълна отговорност за опазването на вашите данни за достъп (парола и потребителско име) и за всички действия, извършени през вашия акаунт. Цялата информация, която предоставяте при регистрация и поръчка (имена, адрес, телефон, имейл), трябва да бъде вярна, точна и актуална.

РАЗДЕЛ 3 – ПРОДУКТИ И ОПИСАНИЕ

Положили сме всички усилия да предоставим точно представяне на нашите продукти и услуги в нашите онлайн магазини. Моля, обърнете внимание обаче, че цветовете или външният вид на продукта може да се различават от начина, по който изглеждат на екрана ви, поради вида на устройството, което използвате за достъп до магазина, както и настройките и конфигурацията на вашето устройство. Не гарантираме, че външният вид или качеството на закупените от вас продукти или услуги ще отговарят на вашите очаквания или ще бъдат същите, както са изобразени или предоставени в нашите онлайн магазини. Всички описания на продуктите подлежат на промяна по всяко време без предизвестие по наше собствено усмотрение. Запазваме си правото да оттеглим който и да е продукт по всяко време и можем да ограничим количествата на продуктите, които предлагаме на всяко лице, географски регион или юрисдикция след преценка на всеки отделен случай.

РАЗДЕЛ 4 – ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от наша страна (по имейл или телефон). Scentify си запазва правото да откаже или анулира поръчка при техническа грешка в цената, липса на наличност на артикула или съмнение за нередовна поръчка, за което своевременно ще уведоми клиента. Покупки се извършват с цел лична употреба и не се разрешава търговска препродажба без наше изрично съгласие.

РАЗДЕЛ 5 – ЦЕНИ, ПЛАЩАНИЯ И ФАКТУРИРАНЕ

Валута и крайна цена:

Всички цени на стоките в онлайн магазина Scentify са обявени в евро (EUR) с включен ДДС (ако е приложимо).
Обявените цени на продуктите не включват разходите за доставка. Разходите за доставка, ако има такива, се изчисляват и показват ясно на стъпката преди финализиране на поръчката.
Крайната дължима сума за поръчката включва цената на избраните артикули и таксата за доставка

Методи за плащане:

Потребителите могат да заплатят дължимата сума по един от следните начини:

Плащане при доставка (Наложен платеж): Сумата се заплаща в брой или с карта на куриера при получаване на пратката (чл. 25, ал. 1 от ЗЗП). При доставка с ППП (Пощенски паричен превод), издаденият от куриера документ замества фискалния бон.
Плащане с банкова карта: Онлайн плащане с кредитна или дебитна карта (Visa, Mastercard и др.) през защитения платежен портал на сайта. Сумата се удържа в EUR веднага след завършване на транзакцията.
Банков превод: Заплащане по избраната банкова сметка на „АРКАДИ-П“ ЕООД. Поръчката се обработва и изпраща след постъпване на сумата по сметката.

Сигурност на плащанията:

Данните от Вашите платежни карти не се съхраняват на нашите сървъри. Обработката им се извършва през сертифицирани платежни оператори и съответства на най-високите стандарти за сигурност (PCI-DSS).

Фактуриране:

Всеки клиент получава електронна потвърждаваща справка/разписка за направената покупка по имейл. В случай че желаете издаване на фактура за юридическо лице (фирма), е необходимо да попълните данните за фирмата (наименование, ЕИК, ДДС номер, МОЛ и адрес) на стъпката за завършване на поръчката.

РАЗДЕЛ 6 – ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Доставките се извършват от лицензирани куриерски фирми (напр. Еконт) до посочен от потребителя адрес или офис на куриера. Посочените срокове за доставка на сайта са ориентировъчни. Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерските служби, лоши атмосферни условия или форсмажорни обстоятелства. При получаване на пратката, потребителят е длъжен да прегледа целостта на опаковката в присъствието на куриера. В случай на установени транспортни дефекти или липси, се съставя Двустранен констативен протокол с куриера. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя от момента, в който той (или посочено от него трето лице) приеме пратката физически.

РАЗДЕЛ 7 – ПРАВО НА ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

Право на отказ (14 дни): Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

Условия за връщане: Стоката трябва да бъде в оригиналния си вид, неупотребявана, с ненарушена опаковка и защитни елементи (напр. целофан). Задължително се представят касовата бележка, фактурата или доказателство за покупка.

Законово изключение при парфюми и козметика: На основание чл. 57, т. 5 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето (напр. парфюми с премахнато защитно фолио или извършени тестови пръскания).

Транспортни разходи: При упражняване правото на отказ, разходите за връщане на стоката са изцяло за сметка на купувача.

Възстановяване на суми: Одобряването на връщането се извършва след преглед на стоката. Одобрените суми се възстановяват по първоначалния метод на плащане (или по банка при наложен платеж) в срок до 10 работни дни.

РАЗДЕЛ 8 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички елементи на уебсайта Scentify – включително търговски марки, лога, текстове, продуктови описания, снимки, графики, видеоклипове и софтуерен код – са изключителна собственост на „АРКАДИ-П“ ЕООД или се използват на законно основание/лиценз. Използването на съдържание от сайта (копиране, разпространение, промяна или препубликуване) без изричното ни писмено съгласие е строго забранено и представлява нарушение на Закона за авторското право и сродните му права.

РАЗДЕЛ 9 – ВРЪЗКА С ПЛАТФОРМАТА SHOPIF

Уебсайтът Scentify се хоства на платформата Shopify Inc. Потребителят приема, че Shopify предоставя единствено техническата платформа за онлайн магазина. Shopify не е страна по договорите за покупко-продажба между „АРКАДИ-П“ ЕООД и клиентите и не носи отговорност за качеството на продуктите, доставките или плащанията.

РАЗДЕЛ 10 – ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Съдържанието на сайта се предоставя такова, каквото е („както е написано“). Ние не гарантираме, че достъпът до сайта ще бъде непрекъснат, навременен или напълно защитен от грешки. „АРКАДИ-П“ ЕООД не носи отговорност за щети, произтичащи от смущения в мрежата, технически неизправности, компютърни вируси или непреодолима сила (форсмажор). Максималната отговорност на търговеца към потребителя за щети, свързани с дадена поръчка, е ограничена до стойността на съответната поръчка.

РАЗДЕЛ 11 – ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО И СПОРОВЕ

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство. Всички възникнали спорове между страните се решават чрез преговори в дух на разбирателство. При невъзможност за доброволно споразумение, споровете могат да бъдат отнесени към:

Компетентния български съд.
Комисията за защита на потребителите (КЗП) за извънсъдебно уреждане.
Европейската платформа за Онлайн решаване на спорове (ОРС).

РАЗДЕЛ 12 – ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

„АРКАДИ-П“ ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на уебсайта.

Контакти за въпроси: info@scentifyperfumes.com | тел. 0878513820